CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
1. Thời hạn bảo hành: 1 NĂM, kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.
2. Điều kiện bảo hành miễn phí
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành tại thời điểm khách hàng yêu cầu;
- Sản phầm còn nguyên dạng, kèm email xác nhận có chứa IMEI và Key;
- Có hóa đơn điện tử xác nhận thanh toán thành công;
3. Nội dung chính sách bảo hành
| Nội dung chính sách | Điều kiện áp dụng |
|
Thỏa các điều kiện bảo hành tại mục 2. |
4. Chi phí bảo hành
4.Ntag sẽ chịu toàn bộ chi phí liên quan đến sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm trong thời gian bảo hành.
5. Trường hợp mất quyền bảo hành
- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành ghi trên phiếu bảo hành, hóa đơn điện tử,….; không có email xác nhận có chưa IMEI và Key;
- Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài;
- Sản phẩm có vết bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất;
- Sản phẩm đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị vào nước, bị thấm nước;
- Sản phẩm có những thiệt hại: bẻ/uống cong, trầy xước diện rộng, sứt mẻ,…;
- Sản phẩm đã bị thay đổi, sửa chữa không phải của 4Ntag;
- Sản phẩm mua từ nguồn phân phối khác không phải của 4Ntag;
6. Quyền bảo hành của 4Ntag
a. Ntag sẽ kiểm tra sản phẩm và quyết định xem phản ánh của khách hàng về sản phẩm có nằm trong quyền hạn bảo hành hay không:
- Trường hợp phản ánh từ khách hàng nằm trong điều kiện bảo hành thì 4Ntag sẽ sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm bị lỗi.
- Trường hợp sản phẩm bị hư hỏng mà 4Ntag không thể sửa chữa, 4Ntag sẽ thay thể sản phẩm hư hỏng bằng sản phẩm mới.
b. Ntag cũng có quyền quyết định trong việc giải thích các điều kiện bảo hàng chất lượng sản phẩm trong tài liệu này.
Lưu ý: 4Ntag sẽ không áp dụng chính sách bảo hành cho sản phẩm khuyến mãi. Trong trường hợp sản phẩm của khách hàng gặp vấn đề hoặc có nhu cầu bảo hành, quý khách hàng có thể lựa chọn 1 trong các cách sau để thông tin về lỗi của sản phẩm và sẽ được nhân viên hỗ trợ chi tiết về quy trình bảo hành:
- Liên hệ tổng đài:
- Email CSKH:
